Suggerimenti di acquisto (desiderata)
Gli utenti iscritti possono esprimere richieste di acquisto comunicando i dati bibliografici del libro o dvd desiderato e i propri contatti agli operatori del front office o scrivendo a ginestra@comune.montevarchi.ar.it
Ginestra si impegna a dar corso alla richiesta dell'utente entro 7 giorni lavorativi dalla presentazione, emettendo l'ordine del titolo desiderato o informando l'utente dei motivi che hanno condotto a non accettare la richiesta.
L'utente viene informato su eventuali ritardi insorti dopo l’ordine, a causa della difficoltà di reperimento del materiale ordinato.
Per questo servizio è prevista una linea prioritaria di catalogazione e trattamento, affinché i
materiali richiesti vengano resi disponibili per il ritiro (tramite avviso telefonico all'utente al
numero indicato sul modulo) entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo in sede. Una volta avvisati, gli utenti hanno 3 giorni per ritirare il documento, che altrimenti viene reso disponibile per altri utenti.
Per garantire la più ampia partecipazione degli utenti a questo servizio, ogni iscritto è invitato a presentare un massimo di 10 desiderata per libri a stampa, 5 per dvd, cd audio, nel corso dell'anno solare.
Servizio di consulenza bibliografica, reference e accesso a banche dati
Ginestra avrà cura di predisporre apposite guide all’uso della Biblioteca e di istruire e orientare l’utenza a utilizzare in maniera autonoma e proficua le risorse e la dotazione bibliografica e documentaria della Biblioteca stessa.
Servizi generali di informazione in sede
Ai punti informativi accoglienza e biblioteca ragazzi, gli operatori forniscono
assistenza e informazione su tutto ciò che riguarda:
Gli utenti iscritti possono esprimere richieste di acquisto comunicando i dati bibliografici del libro o dvd desiderato e i propri contatti agli operatori del front office o scrivendo a ginestra@comune.montevarchi.ar.it
Ginestra si impegna a dar corso alla richiesta dell'utente entro 7 giorni lavorativi dalla presentazione, emettendo l'ordine del titolo desiderato o informando l'utente dei motivi che hanno condotto a non accettare la richiesta.
L'utente viene informato su eventuali ritardi insorti dopo l’ordine, a causa della difficoltà di reperimento del materiale ordinato.
Per questo servizio è prevista una linea prioritaria di catalogazione e trattamento, affinché i
materiali richiesti vengano resi disponibili per il ritiro (tramite avviso telefonico all'utente al
numero indicato sul modulo) entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo in sede. Una volta avvisati, gli utenti hanno 3 giorni per ritirare il documento, che altrimenti viene reso disponibile per altri utenti.
Per garantire la più ampia partecipazione degli utenti a questo servizio, ogni iscritto è invitato a presentare un massimo di 10 desiderata per libri a stampa, 5 per dvd, cd audio, nel corso dell'anno solare.
Servizio di consulenza bibliografica, reference e accesso a banche dati
Ginestra avrà cura di predisporre apposite guide all’uso della Biblioteca e di istruire e orientare l’utenza a utilizzare in maniera autonoma e proficua le risorse e la dotazione bibliografica e documentaria della Biblioteca stessa.
Servizi generali di informazione in sede
Ai punti informativi accoglienza e biblioteca ragazzi, gli operatori forniscono
assistenza e informazione su tutto ciò che riguarda:
- i servizi della biblioteca;
- i materiali posseduti e la loro localizzazione attraverso il catalogo della Rete documentaria Aretina (RDA);
- gli strumenti e le tecniche di ricerca da impiegare, fornendo istruzioni per l’uso del catalogo on line e per tutti gli altri repertori di ricerca su carta o elettronici (bibliografie, enciclopedie, dizionari generali e specifici delle diverse materie, dizionari biografici, etc.);
- l’assistenza per la ricerca di materiali presso altre biblioteche o centri specialistici, anche ricorrendo al prestito interbibliotecario per la richiesta di materiali posseduti da altre biblioteche;
- gli eventi organizzati dalla biblioteca.